ACAM es una asociación sin ánimo de lucro, constituida con todos los requisitos legales, que tiene por objeto específico la administración del arbitraje y la mediación. El arbitraje es un procedimiento extrajudicial voluntario, en el que se encomienda a un árbitro o colegio arbitral la resolución de una controversia o reclamación, y tiene la misma eficacia y valor que una sentencia judicial dictada por los Tribunales de Justicia.

La ley efectúa una reforma en profundidad del arbitraje para que esta institución resulte apta no sólo para resolver los litigios que se planteen en el marco de complejas relaciones jurídico-civiles, sino también para eliminar conflictos como los que se producen en el tráfico jurídico en masa, mediante la autonomía de la voluntad de las partes. El Comité de Ministros del Consejo de Europa, en su Recomendación 12/1986, referente a ciertas medidas tendentes a prevenir y reducir la sobrecarga de trabajo de los Tribunales, postula que los Gobiernos adopten disposiciones adecuadas para que "en los casos que se presten a ello, el arbitraje pueda constituir una alternativa más accesible y más eficaz a la acción judicial".

ACAM es una entidad pionera con vocación de servicio público. Se trata de la primera asociación de arbitraje especializada en la defensa del cumplimiento de las obligaciones contractuales y, por tanto, en la defensa de las empresas y profesionales, poniendo a disposición de éstos un medio efectivo de resolución de conflictos y cobro de las operaciones comerciales. Aunque ACAM está compuesta por personas físicas independientes provenientes del mundo empresarial y profesional, ha sido magníficamente acogida por diferentes asociaciones empresariales y profesionales, siendo hoy una entidad plural que ha recibido el aliento, el respaldo y el patrocinio de muchas de ellas.

ACAM cuenta con un equipo Interdisciplinario de Arbitraje y Mediación, formado por profesionales de diversas disciplinas: abogados, psicólogos, economistas, ingenieros, etc.

ACAM nace con el objeto de promover un cambio de conducta en las relaciones entre empresas, profesionales y consumidores. De este modo, pretende instaurar la confianza comercial: divulgando el conocimiento y utilización de los métodos de prevención, administración y resolución de conflictos mediante el arbitraje; estimulando una actitud pacificadora; formando en las técnicas y habilidades de la negociación.

La visión de ACAM es construir y lograr la instauración de la confianza comercial, cuyo significado real se traduce en la posibilidad de obtener unas relaciones normales de convivencia honesta entre las empresas, profesionales, consumidores y usuarios.

ACAM pretende influir en los distintos estratos de la actividad industrial, comercial y de servicios, a fin de que pueda penetrar en ellas el sentido de la verdad y la justicia, y promover así, el respeto mutuo en todas las conductas básicas que se dan entre ellas.

Para lograr nuestro anhelo, nos proponemos crear condiciones que necesariamente favorezcan la obtención de nuestra misión. Así es que:

a) Trabajaremos para rescatar y potenciar los valores esenciales que las relaciones comerciales han perdido.

b) Difundiremos el respeto por los acuerdos firmados.

c) Mostraremos a las empresas, los profesionales y los consumidores la vigencia permanente de la confianza, como base de las relaciones comerciales.

d) Favoreceremos el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

e) Demostraremos cuáles son los criterios éticos para una economía de confianza.

f) Ayudaremos al desarrollo de relaciones comerciales más justas y menos costosas.

g) Contribuiremos a la descarga de trabajo de los Tribunales de Justicia.

Nos proponemos realizar, a través de los servicios que prestamos y de nuestras publicaciones, una férrea campaña, a fin de:

a) Promocionar un cambio de conducta en las relaciones entre empresas, profesionales, consumidores y usuarios que permita acceder a una mejor relación y a desarrollar espacios para la confianza comercial.

b) Divulgar y promover el conocimiento y utilización de los métodos de prevención, administración y resolución de conflictos mediante el arbitraje.

c) Promover un enfoque distinto de conflictos y una actitud honesta de quienes asisten como partes implicadas en él.

d) Formar e instrumentar a profesionales, y a quienes no lo son, en las técnicas y habilidades del arbitraje y la mediación en general y de cada uno de los métodos en particular.

e) Proveer a las empresas y los profesionales de la formación y las herramientas para solucionar los problemas de las relaciones comerciales.

f) Generar de nuevo el entusiasmo de los asociados por las relaciones comerciales fiables y alentar su activa participación en la toma de decisiones de la Asociación.